Política de tratamiento de datos personales

01 Quiénes somos

ANTS E-Commerce, identificada con NIT 1152452231-7, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web, nuestras redes sociales y nuestros canales de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos podés escribirnos a ceo@antsecommerceacademia.com o por WhatsApp al +57 312 292 2733. No atendemos llamadas telefónicas.

02 Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que vos nos entregás de forma voluntaria:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y, cuando lo aportás, número de teléfono o WhatsApp, ciudad y país.
• Datos de tu negocio: nombre de la marca, sector, tamaño del equipo o etapa comercial, si los compartís en un formulario o una conversación.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, tipo de dispositivo e identificadores de cookies o píxeles publicitarios.
• Datos de interacción con nuestros correos: si abriste un envío y en qué enlaces hiciste clic.

No solicitamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos o de vida sexual) ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años.

03 Para qué usamos tus datos

Al entregarnos tus datos y aceptar esta política, nos autorizás de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las siguientes finalidades:

Finalidades comerciales y publicitarias

• Enviarte el material gratuito que solicitaste, incluidos ebooks, plantillas, guías y recursos descargables.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre nuestros cursos, programas de formación, servicios de agencia, lanzamientos, descuentos, promociones por tiempo limitado y eventos, propios o de aliados comerciales.
• Contactarte por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas, notificaciones en aplicaciones, redes sociales y cualquier otro medio de comunicación físico, electrónico o digital que hayas puesto a nuestra disposición.
• Realizar labores de prospección comercial, seguimiento de tu interés, recuperación de procesos de compra no finalizados y presentación de ofertas personalizadas.
• Invitarte a participar en encuestas, sorteos, concursos, webinars, capacitaciones y actividades comerciales o de fidelización.

Segmentación, perfilamiento y publicidad digital

• Analizar tus datos, tu comportamiento de navegación y tu interacción con nuestros contenidos para segmentarte en grupos de interés y personalizar los mensajes, ofertas y contenidos que recibís.
• Elaborar perfiles comerciales y estadísticas que nos permitan mejorar nuestros productos, servicios y campañas.
• Incluir tus datos de contacto en audiencias personalizadas y audiencias similares dentro de plataformas publicitarias como Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok, YouTube y LinkedIn, con el fin de mostrarte publicidad relevante o llegar a personas con intereses parecidos a los tuyos.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas mediante cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares.

Finalidades operativas

• Gestionar tu inscripción, acceso y soporte en los cursos y programas que adquieras.
• Responder tus consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar la prueba de la autorización que nos otorgaste, tal como lo exige la normativa.

04 Cómo obtenemos tu autorización

Tu autorización se obtiene cuando marcás voluntariamente la casilla de aceptación en cualquiera de nuestros formularios, cuando nos escribís por nuestros canales solicitando información, o cuando adquirís uno de nuestros productos. La casilla nunca viene marcada por defecto.

Conservamos registro electrónico de la fecha, hora y medio por el cual otorgaste esa autorización, y podés solicitarnos copia de ella en cualquier momento.

05 Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que actúan como encargados del tratamiento y que nos prestan servicios necesarios para operar:

• Plataformas de email marketing ([MailerLite u otro]), que almacenan tu contacto y ejecutan los envíos.
• Plataformas de pago y distribución de cursos como Hotmart, que gestionan la transacción bajo sus propias políticas.
• Plataformas publicitarias y de analítica como Meta, Google y TikTok, en los términos descritos en el numeral 03.
• Proveedores de alojamiento web y herramientas de gestión comercial que utilizamos para operar el sitio y atender a nuestros clientes.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que autorizás la transferencia y transmisión internacional de tus datos a los países donde operan sus servidores, bajo estándares de protección adecuados.

06 Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de interés con vos, y hasta que solicites su supresión. Cuando la relación termine, mantendremos únicamente la información que la ley nos obligue a conservar por razones contables, tributarias o probatorias, por el tiempo que esas normas establezcan.

07 Tus derechos

Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te garantiza los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tengamos sobre vos.

08 Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a ceo@antsecommerceacademia.com indicando tu nombre completo, el dato de contacto que nos entregaste y la solicitud concreta. Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, según los plazos que fija la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos explicando el motivo.

Para dejar de recibir nuestros correos comerciales no hace falta escribirnos: cada envío incluye un enlace de baja al pie que podés usar en cualquier momento, y la solicitud se procesa de inmediato.

09 Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso a nuestras bases está restringido al personal que lo necesita para su trabajo. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el tráfico y mostrarte publicidad relevante en otras plataformas. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

11 Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades autorizadas, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización.